そこで本記事では、Loccaの解約方法について詳しくまとめました。
解約金の詳細や解約時の注意点もあわせて解説します。
暮らしの特ダネ研究所~ウォーターサーバー編~
Loccaウォーターサーバーの解約金はいくら？解約の流れと注意点を解説
暮らしの特ダネ研究所編集部 ［PR］
2023/11/01
Loccaは、良心的な価格で人気を博している浄水型ウォーターサーバーメーカーです。
しかし、ウォーターサーバーが不要になったり、他社のウォーターサーバーに乗り換えたくなるなどを理由に、Loccaの解約を検討することも考えられます。
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Loccaは5年以内に解約すると解約金が発生する
Loccaは月額2,680円（ 税込）※ と良心的な価格に設定されているものの、最低利用期間は5年と他社ウォーターサーバーよりも長めに、そして契約解除料（ 以下、解約金） も高めに設定されています。
※サーバーレンタル代、配送料、カートリッジ代を含む
【契約解除料（ 不課税）】
| 3年未満 | 30,000円 |
|---|---|
| 3年以上4年未満 | 20,000円 |
| 4年以上5年未満 | 10,000円 |
Loccaの契約内容について
他社ウォーターサーバーの最低利用期間は1年〜 3年、解約金は1万円前後〜 2万円程なのに対し、Loccaの契約内容は途中解約がしにくいものとなっています。
参考Locca(ロッカ)の解約はいくらかかる？解約金、解約方法、解約手順を全て解説
Loccaの解約方法は契約者からの電話のみ
Loccaの解約は、カスタマーセンターに契約者本人が電話をすることで申し込めます。
ココに注意
Web問い合わせフォームからの解約申し込みは受け付けていないので注意しましょう。
【カスタマーセンター問い合わせ先】
| 【電話番号】 | 0570- 026- 363 |
| 【営業時間】 | 10:00～ 18:00（ 年末年始を除く） |
Loccaによると、カスタマーセンターは土曜日と日曜日が繋がりやすいと案内しています。
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土曜日または日曜日が比較的つながりやすいタイミングですので、お電話いただく際は、ご参考までにおかけ直しください。
出典元 : Locca
平日に繋がらないときは、土曜日と日曜日に電話をかけるとよいでしょう。
Loccaへの解約申し込み後、2ヵ月以内にウォーターサーバーを返却します。
ココがポイント
回収日時は解約申し込み時に決めるため、予めスケジュールを確認の上、回収希望日の候補の目星を付けておくと手続きがスムーズです。
参考「locca ウォーターサーバー」解約方法を解説！事務手数料の7400円が発生する？
ウォーターサーバーを返却する前に水抜きをする
ウォーターサーバーは、返却前に「 水抜き」 が必要です。
水抜きをしないと、運搬時にウォーターサーバーが破損してしまったり、水漏れによって配送業者が運ぶ他の荷物を汚損・ 破損させてしまったりする恐れがあります。
水抜きは、ウォーターサーバー内の水を空にするための作業です。
以下の方法で行います。
《水抜きの流れ》
- （1）冷水コックと温水コックから水を出し切る
- （2）ウォーターサーバーのコンセントを抜く
- （3）数時間時間を置く
- （4）ウォーターサーバー背面のドレンプラグを外して排水する
- （5）ドレンプラグを取り付ける
ウォーターサーバー内部の水を排水するときは、やけどに注意が必要です。
温水が冷めるまで、コンセントを抜いてから2時間以上放置します。
また、1L以上の水が排水されるため、大きめの容器を用意しておくか、水を排水しても問題のない場所までウォーターサーバーを移動させてから排水するとよいでしょう。
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水抜き方法は、カスタマーセンターへの解約申し込み時にスタッフが案内してくれます。
参考Loccaウォーターサーバーの解約金を徹底調査！調べてみると・・・
乗り換えキャンペーンを利用すればLoccaの解約金の負担を軽減できる
Loccaの解約金は、最大3万円（ 不課税） と高額です。
ココがおすすめ
Locca解約後も、他社と契約してウォーターサーバーを利用する方は、乗り換えキャンペーンを利用することをおすすめします。
解約金の負担を軽減、もしくは、実質無料にすることが可能です。
乗り換えキャンペーンは、解約金を伴う解約で、他社のウォーターサーバーから自社のウォーターサーバーに乗り換えたユーザーを対象にキャッシュバックを行うキャンペーンです。
乗り換えキャンペーンの適用には、解約を証明する書面等が必要です。
どういった書類が必要になるのかはメーカーによって異なります。
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キャンペーン申し込み前にしっかりと確認しておくとよいでしょう。
なお、Loccaでは解約証明書を発行していません。
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Loccaでは、解約証明書を発行しておりません。※ただし、決済方法によっては解約金の領収書を発行させていただく場合がございますので、解約時に必ずお申し付けください。
出典元 : Locca
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解約が分かる証明書の発行をLoccaに依頼し忘れないよう注意が必要です。
Loccaからの乗り換え先としておすすめのウォーターサーバー3選
Loccaからの乗り換え先としておすすめのウォーターサーバーを3つ厳選してご紹介します。
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「コスモウォーター」
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「ハミングウォーター」
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「ウォータースタンド」
「コスモウォーター」
コスモウォーターは、天然水ウォーターサーバーでランニングコストNo.1（日本マーケティングリサーチ機構より）、国際的な味の品評会（※） で最高金賞を受賞しています。
水のおいしさとコストパフォーマンスの高さを求める方におすすめです。
定期配送契約となっているため、水を注文し忘れることはありません。
※International Taste Awards 2021（Golden Drop）
※Berkeley Springs International Water Tasting2020（1st）
※モンドセレクション2022（最高金賞）
【コスモウォーター詳細】
| 水の種類 | 天然水 |
|---|---|
| ボトル | ワンウェイボトル |
| 水代 / 1セット（税込） | 4,104円 / 12Lボトル × 2本 |
| サーバーレンタル代（ 税込） | 無料 |
| 配送料金（ 税込） | 基本無料（ ※ 北海道のみ220円 / 本） |
| 電気代 | 約474円〜 / 月 |
| 月額料金合計 | 約4,578円〜 |
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「ウォータースタンド」
ウォータースタンドは、水道水を浄水する『浄水ウォーターサーバー』であり、宅配水のように水を購入する必要はなく、サーバーレンタル代だけで利用できます。
また、水道直結のため、水ボトルの交換も不要です。
月々の料金は2,200円（税込）〜と、料金を抑えて利用できる点は、口コミで評判です。
特に水道水からRO水（※）を作れる「 プレミアムシリーズ」 が人気です。
※99,9％不純物を取り除いた純水
【ウォータースタンド詳細】
| 水の種類 | 水道水 |
|---|---|
| サーバーレンタル代（ 税込） | 2,200円〜 |
| 電気代 | 約150円〜 / 月（ ※ 常温水のみの機種は無料） |
| 月額料金合計 | 2,350円〜 |
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Locca解約時の注意したい5つのポイント
ウォーターサーバーを返却しないと解約にはならない
Loccaカスタマーセンターに解約の申し込みをしても、実際にウォーターサーバーの返却が完了するまでは解約完了になりません。
解約申し込み後、2ヵ月以内にLoccaにウォーターサーバーを返却します。
ココに注意
返却するまでの間は、通常通りのレンタル代 が発生する点に注意が必要です。
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Loccaの解約は、余裕を持って申し込むとよいでしょう。
参考浄水型ウォーターサーバーロッカの契約から解約方法まで紹介
水抜きには時間がかかる
Loccaに限らず、ウォーターサーバーを返却する際には水抜きが必要です。
水抜き作業は簡単なものの、ウォーターサーバー内部の水を冷ますのに数時間かかります。
余裕を持って作業しておきましょう。
また、水抜き作業をし忘れてしまい、運搬中にウォーターサーバーや他の荷物を破損・ 汚損させてしまった場合、損害金を請求される恐れもあります。
ココがポイント
返却前にしっかりと水抜きを行ったことを確認すると、トラブルを未然に防げます。
引越しなら解約しなくても大丈夫
引越しを理由にLoccaを解約する必要はなくなりました。
以前は有償サービスとして22,000円（ 税込） で受け付けていた引越しサービスは、現在では無償サービスとなっています。
Loccaの引越しサービスについて
引越しサービスは、利用中のウォーターサーバーを現住所から回収し、新居に同一、または同等のウォーターサーバーを届けてくれるサービスです。
利用開始日から1年につき1回のみ利用できます。
カスタマーセンターに連絡をしてから、引越しサービスの手配までに5営業日かかるため、連絡のし忘れがないよう、引越し日が決まったら、なるべく早く連絡するのがおすすめです。
廃盤機種を利用中の方は要注意
廃盤となった「 リフィルサーバー」 と「 SKサーバー」 を現在でも利用中の方は、利用規約（ 改訂版）、またはカスタマーセンターにて、契約内容 / オプションサービスについての確認が必要となります。
解約証明書は発行されない
Loccaでは解約証明書の発行は行っていません。
ココに注意
決済方法によっては、解約金の領収書の発行もできないため、乗り換えキャンペーンを利用して他社ウォーターサーバーへの乗り換えを検討している方は注意が必要です。
解約証明書と領収書以外の書類でも乗り換えキャンペーンが適用されるかをしっかりと確認してからLoccaに解約を申し込むとよいでしょう。
参考浄水型ウォーターサーバーLocca（ロッカ）の解約方法！注意点や解約金を徹底解説
よくある質問
本記事の最後に、Loccaの解約についてよくある質問に回答します。
Q:ウォーターサーバーの製品箱は解約時の返却に使えますか？
ウォーターサーバー初回配送時に使用されている製品箱（ ダンボールや緩衝材） は、ウォーターサーバーの返却時には使用できません（ ※ 詳細）。
Q:ウォーターサーバーの回収業者はどこですか？
Loccaのウォーターサーバーの回収は、ヤマト運輸、またはヤマトホームコンビニエンスが行っており 、解約申し込み後、最短3営業日程でウォーターサーバーの回収に来てもらえます。
Q:解約後もマイページにログインできますか？
解約が完了した後は、Loccaのマイページにはログインできなくなります。
まとめ
Loccaの解約について解説しました。
他社と比べて、Loccaは契約期間が長くて解約金が高いです。
そのため、解約金を伴う解約には負担が大きくなります。
他社への乗り換えを検討中の方は、乗り換えキャンペーンを利用するのがおすすめです。
Loccaの解約金を最大で実質無料にすることができます。
※ 本記事の内容は、すべて2023年10月現在の情報です。
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