田幸 和歌子

<h3>いつの間に、リュックは手に持つことに……？</h3>
「リュックって、混雑時の電車内では前に抱えるもんじゃなかったの？」「いつの間に、リュックは手に持つことに……？」
最近SNSなどがザワついたきっかけは、3月1日から関西の鉄道事業者19社＆局による共同マナーキャンペーンで「手荷物の置き方、持ち方」をテーマとしたポスターが掲出されたこと。「手荷物の持ち方・置き方は、まわりの方にご配慮ください」とした上で、「大きな荷物は網棚に」「リュックは手に持って」「手荷物はヒザの上に」と呼びかけていたのだ。
ちなみに、’18年のキャンペーンでは「前に抱えて」という表現が使われていたそうだ。にもかかわらず、変更した理由について、関西鉄道協会は各種メディアに対して「身体的な理由など、何かしらそれができない人がおり、前に抱えられない人はどうしたらいいかと指摘されることがあった」と説明している。
<figure id="attachment_307302" aria-describedby="caption-attachment-307302" style="width: 640px" class="wp-caption alignnone"><a href="#" data-ident_hash="cb043727"><img src="https://res.cloudinary.com/fridaydigital/image/private/t_article_image/wpmedia/2023/04/1_26358070_s.jpg" alt=""></a><figcaption id="caption-attachment-307302" class="wp-caption-text">通勤通学で満員電車が生じる都市部ではすでに「リュックなどの荷物は前に掲げるのではなく、手に持つ」ことが、今はマナーになっているのだろうか…</figcaption></figure>
繰り返すが、これは関西の鉄道事業者19社&amp;局によるキャンペーンでの呼びかけだ。
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しかし、もしかしたら東京をはじめ、通勤通学で満員電車が生じる都市部ではすでに「リュックなどの荷物は前に抱えるのではなく、手に持つ」ことが、今はマナーになっているのだろうか。
東京の鉄道会社8社（京王電鉄、小田急電鉄、東急電鉄、西武鉄道、東武鉄道、東京都交通局、JR東日本、東京地下鉄）に緊急アンケートを行った。
<h3>東京では「リュックは前に」が主流</h3>
リュックなどの荷物について、「前に」という表現を用いて呼びかけているのは、京王、小田急、西武、東武、JR東日本、東京地下鉄。そのアナウンス方法と具体的文言も聞いた。
「車内に『リュックは前に』『スリ等の防止にも役立ちます』といったステッカーを掲出しています」（京王電鉄） 
「弊社ではリュックやカバンなどのお荷物を前に抱えてご乗車いただくか、座席上の棚をご利用いただくようにお客さまにアナウンスしております。また、特に決まり（ルール）は設けておりません。理由につきましては、お荷物を背負うことで他のお客さまと接触すること、混雑状況によっては背負っている本人の身動きが取れなくなる恐れがあるためです」（小田急鉄道） 
「リュックなどのお荷物は、周囲のお客さまにご配慮いただくべく、体の前に抱えるか、網棚をご利用いただくようマナーポスター等でご案内しています」（西武鉄道） 
「リュックについては、手に持つか、前に抱えていただくよう案内しています。 理由については、背負ったままの状態では他の方に十分な配慮がなされないためです」（東武鉄道） 
「列車内混雑時、リュックサックを背負った状態でのご利用は、周囲のお客さまのお身体にあたり、思わぬお怪我やトラブルに繋がる恐れがございます。また、列車内混雑時において、リュックサック等の手荷物品は手でお持ちいただいたり、お身体の前に抱えていただくことの他に、網棚にお乗せいただきたく存じます。
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駅や列車内では混雑状況に応じて『混雑時は、大きなお荷物は荷物棚をご利用ください。また、リュックサックは、前に抱えるか、手にお持ちください』と案内しております。なお、すべてのお客さまに安心して快適に車内をご利用いただけるよう、お客さま同士でもお互いにご配慮いただきたいと考えております」（JR東日本） 
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<h3>乗客同士のトラブルは報告されていないが…</h3>
一方、「前に」抱えることは具体的に掲げず、配慮を呼び掛けていたのは東急と東京都交通局、東京地下鉄。
「お客さま同士でご配慮いただくことをお伝えする目的で、車内アナウンス（乗務員の判断等による）により、お客さまへ呼びかけを行っています。リュックに限定せず『お荷物』という表現としています。※アナウンス文案『混み合いました車内ではお荷物により周りのお客さまのご迷惑となりませんようにご配慮ください』」（東急電鉄） 
「統一した『きまり』は設けておりませんが、他のお客様のご迷惑とならないよう配慮をお願いする場合はあります」（東京都交通局） 
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「弊社では車内環境を考慮し放送内容を都度検討しており現在は以下の内容にて車内状況をみて必要に応じ肉声及び自動放送にて実施しております。『リュックサックに関する放送』をお客様にお願いいたします。リュックサック等（など）大きな鞄をお持ちのお客様は、手にさげてお持ちになるか、座席上（うえ）の荷物置きをご利用ください」（東京地下鉄）
ただし、これは「お客様の乗車法を否定するものではなく、混雑する車内を快適に、また、一人でも多くの方にご利用いただくための放送であることをご理解頂ければ幸いです」「車内の状況に応じて行う放送であり、リュックを背負っている方を指摘したり、注意するための放送ではありません」とその意図を説明する。
<figure id="attachment_307303" aria-describedby="caption-attachment-307303" style="width: 857px" class="wp-caption alignnone"><a href="#" data-ident_hash="8029ab9d"><img src="https://res.cloudinary.com/fridaydigital/image/private/t_article_image/wpmedia/2023/04/2-1.jpg" alt=""></a><figcaption id="caption-attachment-307303" class="wp-caption-text">関西の鉄道事業者19社局による共同マナーキャンペーンで「手荷物の置き方、持ち方」をテーマとしたポスターが掲出された</figcaption></figure>
ちなみに、満員電車の中で荷物の持ち方について、乗客同士のトラブルなどの報告があるかという問いには、以下の一部を除き、「特にない」という回答がほとんどだった。
「トラブルとなった事例は関知しておりませんが、車内でリュック等お荷物の持ち方・置き方に関してご意見をいただくことはあります」（東急電鉄） 
「リュックの持ち方についてのご意見は年間で10件程度頂戴していますが、トラブルにつながった件数については把握していません」（東武鉄道）
「列車内混雑時におけるリュックサックのご利用マナーについて、お客さまからご意見をいただくことはあります。今後も引き続き、お客さまのご利用状況やご意見等を踏まえながら、ご利用マナーに関する啓発や周知に取組んでまいります」（JR東日本） 
「’22年度中に寄せられた『車内でのリュックのマナーに関するご意見・ご要望』は40件あり、『混雑した車内でのリュックは前に抱えるように周知して欲しい』『前に抱えるのではなく手に持つように周知して欲しい』などの持ち方に関する様々なご意見が寄せられました」（東京地下鉄株式会社） 
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東京では今もリュックを「前に抱える」ことをマナーとする鉄道会社が過半数。また、大きなトラブルに発展しているケースは少ないようだが、「ご意見・ご要望」をわざわざあげるレベルに苛立ちを感じている人がいるのは事実。
かと言って、東京では現時点で少なくともリュックの持ち方について、鉄道会社による呼びかけは統一されていない。上記の鉄道会社ごとのアナウンスに従うのが正解というわけでもない。
そうなると、余計なトラブルを避けるために、リュックは結局、「前に抱えるのか」「背負ったままで良いのか」「手に持つべきなのか」を全鉄道会社統一でルール化してほしいと思う人もいるだろう。
しかし、仮に「前に抱える」をルールとすると、妊婦や赤ちゃん連れ、負傷者や高齢者など、前に抱えるのが困難な人もいるだろう。その一方で、例えば進学校の高校生のリュックなどは肩に食い込み、あざができるほどの凄まじい重量で、「手に持て」というのは現実的に不可能だ。もちろん背負ったままだと、振り返った際などに、周囲の人を弾き飛ばす可能性だってある。
少なくとも「前に抱える」「手に持つ」など、マナーやルールを守っていればOKなのではなく、大切なのは、スマホやお喋りに夢中になってしまい、周囲が見えなくならないように気を配ること。当たり前だが、リュックの持ち方云々も、目的は公共の場で多くの人が気持ち良く過ごせるようにするための呼びかけだということを忘れずにいたい。

1973年生まれ。出版社、広告制作会社勤務を経てフリーランスのライターに。週刊誌・月刊誌等で俳優などのインタビューを手掛けるほか、ドラマに関するコラムを様々な媒体で執筆中。主な著書に、『大切なことはみんな朝ドラが教えてくれた』（太田出版）、『KinKi Kids　おわりなき道』『Hey! Say! JUMP　9つのトビラが開くとき』（ともにアールズ出版）など。

田幸和歌子

もしかしたら東京をはじめ、通勤通学で満員電車が生じる都市部ではすでに「リュックなどの荷物は前に掲げるのではなく、手に持つ」ことが、今はマナーになっているのだろうか。東京の鉄道会社8社に緊急アンケート。

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