<figure id="attachment_174633" aria-describedby="caption-attachment-174633" style="width: 2817px" class="wp-caption alignnone"><a href="#" data-ident_hash="875cd233"><img src="https://res.cloudinary.com/fridaydigital/image/private/t_article_image/wpmedia/2021/05/16dd70579174d404c8e917c58d1f38cd.jpg" alt=""></a><figcaption id="caption-attachment-174633" class="wp-caption-text">22ヵ所ある関節を駆使して、遠隔操作で飲料を補充したり、おにぎりを摑んだりする。将来的にはAIで機械学習をさせ、自動で補充作業をするようになる予定だ</figcaption></figure>
<p>東京・竹芝（港区）にある『ローソンModel T 東京ポートシティ竹芝店』では、冷蔵庫の奥でロボット『Model−T』がせっせと飲料の補充作業を行っている。ロボットを操作しているのは、壁一枚隔てたバックヤードにいるオペレーターだ。</p>
<p>VRゴーグルとコントローラーを装着したオペレーターが右手を挙げれば、ロボットも右手を挙げる。Model−Tを開発・販売する『TELEXISTTENCE』社のコックピットオペレーションマネージャー・小林伴之氏が言う。</p>
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<p><span class="strongInContent">「左手は飲料専用で、一度に２本摑めます。右手はサクション（吸引）と３指グリッパーを使用して、複数の摑み方ができる。おにぎりの三角形の頂点を摑んだり、弁当のフタを吸引して持ち上げたりできます。吸引なので、多種多様な形状の商品を陳列することができます。</span></p>
<p><span class="strongInContent">昨今のコンビニ店員の仕事は多岐にわたります。レジ打ちのみならず、揚げ物も準備して、宅配便やＥＣサービスに対応し、その間に掃除などと業務がマルチタスク化しています。アルバイトでも一人で複数の仕事をこなさなくてはならず、ロボットが飲料補充を担うだけでもぐっと楽になるはずです。遠隔操作なので、理論上はネットにつながっていれば、どこからでも作業ができます。</span></p>
<p><span class="strongInContent">将来的には子育て中の親が自宅から、空いた時間にコントローラーを駆使して『Model−T』を動かし、コンビニの飲料を補充できるようになるのです」</span></p>
<h3>万引き対策もバッチリ!?</h3>
<p>Model−Tはローソンだけでなくファミリーマートでも試験運用が行われている。そのファミマは３月31日、業界で初めて無人決済システムを実用化した『ファミマ!!　サピアタワー／Ｓ店』を東京・丸の内にオープンさせた。システムを開発した『TOUCH TO GO』社代表の阿久津智紀氏が説明する。</p>
<p><span class="strongInContent">「店舗の天井にカメラ付きセンサーを48台設置し、これと商品棚に設置したセンサーでお客さんがどの商品を手に取ったのか、あるいは棚に戻したのかを捕捉しています。商品は手に持っても、カバンやエコバッグに入れてもかまいません。</span><br>
<span class="strongInContent">支払い手段もクレジットカードと交通系電子マネーに加えて、現金でも可能にしました。お客さんが現金も含めたさまざまな決済手段で、普通にお買い物ができる店を目指しています」</span></p>
<p>無人レジは２台。商品を持ってレジ前に立つと、タッチパネルに購入前の商品リストが写真入りで映し出される。確認して決済すると、ゲートが開いて退店できる。商品を買わない場合でも、退店ボタンをタッチすればゲートが開く。</p>
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<p>意地悪な本誌記者は形のよく似たカップラーメンを複数個、隠すように手に取り、レジまでダッシュしてみた。ものの１秒ほどだったが、パネルには種類も数量も正確に映し出された。</p>
<p>さらに感心したのが、一度決済を済ませたら、その商品を持って再び入店しても決済済みと認識される点だ。おにぎりを購入してゲートを出た後、飲み物を買おうと再び入店してレジ前に立っても、飲み物だけが表示され、おにぎりの代金を再び請求されることはない。非常に高い精度で商品の追跡を行っているのだ。</p>
<p><span class="strongInContent">「コンビニは慢性的な人手不足ですが、今後も少子高齢化が進むため、さらなる省人化は避けられません。今はまだ入り口で、セルフレジや無人決済、ロボットの導入といろいろなアプローチがなされている途中です。今後、誰でもできる仕事はロボットに任せるようになるでしょう」（流通アナリストの渡辺広明氏）</span></p>
<p>かつて駅の改札には乗客の切符を切る駅員がいたが、今はもういない。いずれコンビニから店員がいなくなる日が来るかもしれない。</p>
<figure id="attachment_174634" aria-describedby="caption-attachment-174634" style="width: 2349px" class="wp-caption alignnone"><a href="#" data-ident_hash="449edf51"><img src="https://res.cloudinary.com/fridaydigital/image/private/t_article_image/wpmedia/2021/05/2d18ff2f5eab853e764ad2405c24d683.jpg" alt=""></a><figcaption id="caption-attachment-174634" class="wp-caption-text">今はコンビニ店内から遠隔操作をしているが、将来的には自宅からも操作可能になる</figcaption></figure>
<div class="expapp-no-provided-scope expapp-no-provided-scope-start"></div>
<h4>❶入る</h4>
<div class="expapp-no-provided-scope expapp-no-provided-scope-end"></div>
<figure id="attachment_174639" aria-describedby="caption-attachment-174639" style="width: 3969px" class="wp-caption alignnone"><a href="#" data-ident_hash="290904a2"><img src="https://res.cloudinary.com/fridaydigital/image/private/t_article_image/wpmedia/2021/05/d3023d88935a04e216c98012ac2a42a1.jpg" alt=""></a><figcaption id="caption-attachment-174639" class="wp-caption-text">入り口ゲートは自動で開くので、一人ずつ通過する。スマホやカードをかざすという動作は必要ない</figcaption></figure>
<div class="expapp-no-provided-scope expapp-no-provided-scope-start"></div>
<h4>❷選ぶ</h4>
<div class="expapp-no-provided-scope expapp-no-provided-scope-end"></div>
<figure id="attachment_174640" aria-describedby="caption-attachment-174640" style="width: 3934px" class="wp-caption alignnone"><a href="#" data-ident_hash="9f905331"><img src="https://res.cloudinary.com/fridaydigital/image/private/t_article_image/wpmedia/2021/05/48c26b65f106cfd470820f0dcff05cbf.jpg" alt=""></a><figcaption id="caption-attachment-174640" class="wp-caption-text">選んだ商品は天井と棚のセンサーに捕捉され、その場でカバンに入れても、棚に戻しても認識される</figcaption></figure>
<div class="expapp-no-provided-scope expapp-no-provided-scope-start"></div>
<h4>❸払う</h4>
<div class="expapp-no-provided-scope expapp-no-provided-scope-end"></div>
<figure id="attachment_174641" aria-describedby="caption-attachment-174641" style="width: 3925px" class="wp-caption alignnone"><a href="#" data-ident_hash="7d5cd1c9"><img src="https://res.cloudinary.com/fridaydigital/image/private/t_article_image/wpmedia/2021/05/7cc1c3bf3c7034ad486d08f5655315ac.jpg" alt=""></a><figcaption id="caption-attachment-174641" class="wp-caption-text">商品はタッチパネルに写真入りで映し出される。電子マネーやカードだけでなく、現金での支払いも可能</figcaption></figure>
<div class="expapp-no-provided-scope expapp-no-provided-scope-start"></div>
<h4>❹出る</h4>
<div class="expapp-no-provided-scope expapp-no-provided-scope-end"></div>
<figure id="attachment_174642" aria-describedby="caption-attachment-174642" style="width: 3887px" class="wp-caption alignnone"><a href="#" data-ident_hash="936e0247"><img src="https://res.cloudinary.com/fridaydigital/image/private/t_article_image/wpmedia/2021/05/ebe83d2ffe43d513064aadcaf3b6c1b1.jpg" alt=""></a><figcaption id="caption-attachment-174642" class="wp-caption-text">決済が終わるとゲートが開く。一度決済を済ませた商品は、同じ店に再度持って入っても請求されない</figcaption></figure>
<p>『FRIDAY』2021年４月23日号より</p>


結束武郎

東京・竹芝（港区）にある『ローソンModel T 東京ポートシティ竹芝店』では、ロボット『Model−T』が飲料の補充作業を行っている。セルフレジや無人決済、ロボットの導入などコンビニ最前線をレポ

驚愕レポート「コンビニから店員がいなくなる日」がやってくる

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